Garantias

Depende da viatura, da idade, do fabricante e das condições da garantia. Um carro usado importado pode ainda ter cobertura de fabricante, mas não devemos assumir que todos têm. Antes de avançar, verificamos o que é aplicável ao carro concreto e explicamos as coberturas disponíveis.

Depende do carro, não da tua aversão ao risco. Num carro recente com garantia de fábrica ainda a correr, muitas vezes não vale. Num carro com sete anos, uma avaria de caixa custa mais do que vários anos de garantia. Mostramos-te o custo e a cobertura e decides com os números à frente.

Depende da garantia contratada e das respetivas condições. Algumas coberturas incluem determinadas avarias mecânicas e elétricas; outras têm exclusões, limites e componentes não abrangidos. Antes de escolheres uma garantia, mostramos-te o que cobre, o que exclui e como funciona a participação de uma avaria.

Não. Os planos de garantia têm limites de idade e de quilómetros, e os carros mais antigos ou com mais uso só entram nas coberturas mais baixas. Elétricos e híbridos têm planos próprios. Quando escolhes um carro, mostramos-te apenas as garantias a que ele tem mesmo direito.

Depende. O nosso serviço de garantia trabalha com oficinas pré-selecionadas e validadas. Se a oficina que escolheres fizer parte desta lista, podes. Caso contrário, ao utilizares uma oficina à tua escolha, o custo da reparação pode não ser coberto pela garantia. Não assumas a reparação sem validação: quando existe uma avaria, seguimos o procedimento da garantia para confirmar a oficina, cobertura e autorização.

Avisa-nos e tratamos. Se o problema vem do transporte, aciona-se o seguro de transporte, com o registo fotográfico a provar o que aconteceu em viagem. Se é uma avaria coberta, aciona-se a garantia. Em qualquer outro caso, analisamos a situação contigo e, se resultar de uma falha do nosso processo, assumimos a nossa responsabilidade nos termos do contrato.